Livrare,Transport si Politica de retur

ShoesBoutique.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

LIVRARE PRIN CURIER 19 LEI , ORIUNDE IN ROMANIA.

Timpul estimativ de livrare: 1-5 zile lucratoare in functie de locatia dumneavoastra si de perioada anului ( in perioade aglomerate precum Craciun, Paste, BlackFriday timpul de livrare poate sa ajunga si la 5 zile lucratoare)!

->ATENTIE! In cazul in care nu veti ridica comanda expediata, nu veti mai putea plasa alte comenzi pe site-ul www.shoesboputique.ro si veti fi introdus in baza de date www.clientineseriosi.ro!

 Conditiile de retur:

 Conditiile de retur sunt in conformitate cu legea comertului la distanta ( Ordonanta Guvernului nr 34/2014)

Returnarea produselor este posibila in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data ridicarii coletului. 

Inainte de a returna orice produs, trebuie sa ne informati fie telefonic 0787673034, prin email euromonline@gmail.com sau in mesaj pe retelele noastre de socializare (facebook sau instagram).

Orice produs achizitionat are garantie 30 de zile de la ridicarea coletului ( conditiile de garantie le gasiti in josul paginii )

Pentru produsele care se defecteaza in acest termen de 30 zile,consumatorul trebuie sa suporte taxa de curierat pt schimbarea produsului defect ,taxa fiind de 25 lei!

Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra.

Taxa de transport pentru schimb este suportata de catre dumneavoastra, aceasta fiind de 25 lei.

->Daca doriti sa dati retur un produs pentru a primi banii inapoi!

 Coletul va fi trimis catre noi numai prin CURIER (indiferent de firma de curierat) sau ne puteti contacta pentru a trimite noi curierul la dv  pentru ridicarea coletului (19 lei)

 NU ACCEPTAM COLETE TRIMISE PRIN POSTA ROMANA!

 COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS VOR FI AUTOMAT REFUZATE.

 Dupa ce vom receptiona coletul primit retur , valoarea produsului/produselor va fi restituita prin transfer bancar in maxim 15 zile lucratoare.

(Pentru transfer bancar ne veti comunica IBAN-ul cu numele complet al titularului)!

 Se vor transfera banii aferenti produsului nu si a transportului! ( de exemplu daca un produs este 79 lei dv platiti ramburs 98 lei adica produsul + taxa de livrare de 19 lei – cand veti solicita returnarea banilor pe produs vi se vor returna 79 lei)

 Acest lucru este valabil si daca beneficiati de transport gratuit – din suma platita de dv se va scade 19 lei taxa de transport!

->NU veti suporta cheltuielile de returnare in cazul in care:

-Primiti in colet alt produs fata de cel comandat.

-Ati constatat ca produsul primit are defecte de fabricatie.

ShoesBoutique.ro nu poate fi responsabil pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care, ShoesBoutique.ro nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor. 

ADRESA LA CARE VETI TRIMITE COLETUL: 

Pantelimon, Ilfov, Aleea Gladiolei nr 25, ShoesBoutique, 0787673034

                                                                                    GARANTIE

Garanția devine inaplicabilă și ShoesBoutique.ro nu poate fi făcută răspunzătoare de niciun fel de defect ce
poate apărea datorită:

  procesului de curățare/ spălare/ întreținere care nu respectă instrucțiunile specifice fiecărui produs

;
 depozitării sau utilizării produselor în condiții de umiditate; 

 decolorării ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de căldură; 

 deteriorării;

  reparării sau modificării făcute de persoane neautorizate; 

 uzurii normale a produsului; 

 utilizării în condiții improprii, incorecte, de către consumator, altele decât cele pentru care produsul a fost proiectat.

Garanția comercială:

 ShoesBoutique.ro acordă consumatorului o garanție comercială independentă și suplimentară față de garanția
acordată de lege. 

Garanția comercială nu acoperă lipsa de conformitate a produsului, neimputabilă
consumatorului, existentă la momentul când au fost livrate produsele, pentru care se acordă garanția
legală în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora si cu cele ale Ordonanței de Guvern nr. 21/1992 privind protecția consumatorului. 

Drepturile conferite prin lege consumatorului nu sunt afectate prin garanția comercială adițională oferită prin
prezentul Certificat de garanție.
ShoesBoutique.ro asigură pentru produsele vândute din categoriile încălțăminte o garanție comercială de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data cumpărării produselor,
pentru deficiențe neimputabile consumatorului, cu condiția respectării recomandărilor de utilizare și
întreținere.

 În cazul neconformității produsului, consumatorul are dreptul de a solicita ShoesBoutique.ro repararea produsului, înlocuirea acestuia sau, după caz, restituirea contravalorii aferente produsului. În cazul unei reclamații, ShoesBoutique.ro poate repara produsul, înlocui cu unul identic sau, dacă acesta nu este disponibil în
stoc, cu un alt produs, cu posibilitatea plății sau restituirii unei diferențe de preț. 

Daca se constată că produsul nu poate fi reparat, va proceda la înlocuirea acestuia. În cazul în
care produsul nu este disponibil iar consumatorul nu dorește înlocuirea produsului defect cu un alt
produs, se va rambursa consumatorului contravaloarea produsului, în termen de maxim 14
(paisprezece) zile calendaristice de la data primirii reclamației scrise și a produsului în cauză. 

Orice măsură reparatorie nu poate depăși 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoștința ShoesBoutique.ro lipsa de conformitate a produsului.
Deteriorările produselor, cum ar fi, de exemplu: zgârieturile, petele, rupturile care nu au fost aduse la
cunoștința ShoesBoutique.ro în momentul recepționării produsului de către consumator, în vederea acordării
garanției, nu sunt acoperite de garanție.

 Intervențiile neautorizate asupra produsului, nerespectarea
instrucțiunilor de întreținere și curățare, precum și utilizarea acestuia în alte condiții decât cele pentru
care a fost conceput conduce la anularea garanției.

 În cazul specific al încălțămintei, disconfortul, rănile sau deformările piciorului și deteriorarea încălțămintei provenite de la purtarea încălțămintei de mărime sau formă nepotrivită cu piciorul, precum și utilizarea sau întreținerea incorectă este exclusiv în responsabilitatea consumatorului și anulează garanția. 

Folosirea excesivă, anormală, îngrijirea necorespunzătoare sau lipsa ei, neglijența, utilizarea necorespunzătoare duce la pierderea garanției.
Uzura excesivă a tocurilor datorată tocirii și deteriorările fețelor sau ale tălpilor, apărute în urma lovirii
sau frecării cu alte materiale, suprafețe sau expunerii la soare sau la temperaturi ridicate, nu sunt acoperite de garanție.
Spălarea încălțămintei cu apă sau în mașina de spălat, curățarea cu detergenți de rufe sau produse de
albire se face pe propriul risc și are ca urmare pierderea garanției.
ShoesBoutique.ro nu poate fi făcută responsabilă pentru defectele apărute ca urmare a contactului cu pavajul,
asperitățile terenului și nici pentru defectele rezultate din agățarea sau călcarea pe obiecte contondente, metale, pietre, sticlă, etc.
Deteriorările apărute ca urmare a contactului cu apă, zăpadă, solvenți, combustibili, nisip, smoală, bitumul moale sau alte materiale corozive nu sunt acoperite de garanție. Excepție face încălțămintea special concepută, dotată cu membrane TEX sau cea din cauciuc.
Pentru a proteja pielea dumneavoastră de acțiunea substanțelor chimice, încălțămintea este vopsită cu
culori vegetale, ca urmare vopseaua interioară poate migra. Acesta nu este un defect sau motiv de reclamație. Din această cauză recomandăm utilizarea produselor de fixare a culorii și a ciorapilor de aceeași culoare cu pantofii.
Încălțămintea poate fi confecționată parțial sau în întregime prin manufacturare și ca urmare poate prezenta mici diferențe sau neregularități. Acestea nu constituie defecte de fabricație si sunt un indiciu al
autenticității.
Atenție! Nu tăiați eticheta interioară a produselor!
Lipsa etichetei interioare duce automat la pierderea garanției. 

ANPC

CONFIDENTIALITATE

Contact